ミレーヴが営業電話に込める想い なぜ私たちは今も営業電話を続けるのか
はじめに
「営業電話」
この言葉を聞いて、皆さまはどのような印象を持たれるでしょうか。
もしかすると、
「忙しい時にかかってくるもの」
「できれば出たくないもの」
「売り込みをされるもの」
そんなイメージをお持ちの方もいらっしゃるかもしれません。
それは決して不思議なことではありません。
現代は情報が溢れている時代です。
メールがあります。
SNSがあります。
Web広告があります。
ホームページがあります。
チャットツールもあります。
企業同士がつながる方法は数え切れないほど存在します。
そんな時代だからこそ、
「なぜ今も営業電話をしているのですか？」
というご質問をいただくことがあります。
私たち株式会社ミレーヴも、日々営業活動を行っています。
そして、その中には営業電話も含まれています。
今回は、
なぜ私たちが営業電話という手法を選ぶのか。
営業電話にどのような想いを込めているのか。
そして営業電話を通じて何を実現したいと考えているのか。
私たちの考えを正直にお伝えしたいと思います。
私たちは「売り込み」をしたいわけではありません
まず最初にお伝えしたいことがあります。
それは、
私たちは営業電話を
「売り込むためだけの手段」
だとは考えていないということです。
もちろん企業ですので、
サービスをご提案することもあります。
商談につながることもあります。
ご契約をいただくこともあります。
しかし、
それだけが目的ならば、
私たちは営業電話を続けていないと思います。
私たちが営業電話で本当に届けたいのは、
「情報」
であり、
「気づき」
であり、
「可能性」
です。
世の中には知られていない価値がたくさんある
企業活動をしていると感じることがあります。
それは、
良いサービスだから広まるわけではない
ということです。
どれだけ素晴らしいサービスでも、
知られていなければ存在しないのと同じです。
どれだけ役立つ情報でも、
届かなければ意味がありません。
どれだけ企業の課題を解決できる提案でも、
出会わなければ始まりません。
私たちは日々、多くの企業様とお話しさせていただいています。
その中で、
「そんな方法があるなんて知らなかった」
「もっと早く知りたかった」
「実はずっと悩んでいた」
というお声をいただくことがあります。
その瞬間に、
営業電話には意味があると感じるのです。
検索だけでは出会えない情報がある
現代は検索の時代です。
何か分からないことがあれば、
Googleで検索します。
情報はすぐに手に入ります。
しかし一方で、
検索には限界もあります。
なぜなら、
人は知らないものを検索できないからです。
例えば、
採用に困っていたとしても、
新しい採用手法を知らなければ検索できません。
集客に悩んでいたとしても、
新しい集客方法を知らなければ調べようがありません。
つまり、
検索は非常に便利でありながら、
知っている範囲の中でしか行動できないという側面があります。
営業電話は、
その枠を少しだけ広げる可能性を持っています。
企業の可能性を広げるきっかけになりたい
私たちが営業電話を行う理由。
それは、
企業の可能性を広げるきっかけになりたいからです。
私たちがお話しする企業様は、
それぞれ異なる課題を抱えています。
採用。
集客。
営業。
業務効率。
人材育成。
企業経営には無数の課題があります。
しかし、
その課題に気づいていないこともあります。
あるいは、
気づいていても後回しになっていることもあります。
そんな時に、
外部からの一つの情報が大きな変化を生むことがあります。
営業電話は、
その最初のきっかけになれる可能性があります。
私たちは「電話をかける」のではなく「会話をしたい」
営業電話というと、
一方的に話されるイメージを持つ方もいるかもしれません。
しかし私たちが目指しているのは、
会話です。
話を聞いていただくことではありません。
話をすることです。
企業様が何に悩んでいるのか。
どんな課題を感じているのか。
今後どんな方向を目指しているのか。
私たちはそれを知りたいと思っています。
なぜなら、
課題を知らなければ本当に価値のある提案はできないからです。
営業電話が嫌われる理由も理解しています
私たちは営業電話を行っています。
だからこそ、
営業電話が嫌われる理由も理解しています。
忙しい時間に電話が鳴る。
興味のない内容だった。
何度も連絡が来る。
そうした経験があれば、
良い印象を持てないのも当然です。
私たち自身も、
営業電話を受ける立場になることがあります。
だからこそ、
相手の時間を大切にしたいと思っています。
相手の時間は資産である
私たちが営業活動をする上で大切にしている考え方があります。
それは、
相手の時間は資産である
ということです。
企業の経営者様。
ご担当者様。
皆さま本当に忙しい毎日を過ごされています。
だからこそ、
その時間をいただく以上、
価値のある時間にしなければならないと思っています。
無理に売りたいわけではありません
正直に申し上げます。
私たちは、
すべての企業様に契約していただきたいとは思っていません。
なぜなら、
本当に必要な企業様だけに価値を届けたいからです。
必要ないものを無理に提案すること。
必要ないのに契約していただくこと。
それは長続きしません。
結果として、
お互いに良い関係にはなれません。
だからこそ私たちは、
まず情報提供を大切にしています。
良い営業とは何か
私たちはよく、
良い営業とは何だろうと考えます。
話が上手い人でしょうか。
契約をたくさん取る人でしょうか。
もちろんそれも大切です。
しかし私たちは、
良い営業とは
「相手にとって価値のある時間を作れる人」
だと思っています。
営業は押し売りではありません。
課題解決です。
情報提供です。
可能性の提案です。
その結果として契約につながることが理想だと考えています。
営業電話の先にあるもの
営業電話はゴールではありません。
スタートです。
電話をしたことに意味があるのではありません。
電話を通じて、
企業様との出会いが生まれること。
新しい気づきが生まれること。
未来につながること。
そこに意味があると思っています。
テクノロジーが進化しても変わらないもの
AIが進化しています。
自動化が進んでいます。
マーケティングも高度化しています。
しかし、
人と人とのコミュニケーションの価値は変わらないと思っています。
企業も結局は人です。
サービスも結局は人が提供します。
だからこそ、
会話には意味があります。
声には温度があります。
言葉には想いがあります。
私たちはその部分を大切にしたいと思っています。
ミレーヴが目指す営業電話
私たちが目指す営業電話は、
迷惑だと思われる営業電話ではありません。
価値があると思っていただける営業電話です。
話して良かった。
聞いて良かった。
そんな時間を少しでも増やしたいと思っています。
もちろん簡単ではありません。
だからこそ、
日々改善を続けています。
最後に
ここまでお読みいただきありがとうございます。
営業電話に対して、
様々な考え方があることは理解しています。
そして、
すべての営業電話が歓迎されるわけではないことも理解しています。
それでも私たちが営業電話を続ける理由。
それは、
企業と企業の出会いをつくりたいからです。
新しい可能性を届けたいからです。
価値ある情報を届けたいからです。
そして何より、
誰かの課題解決のきっかけになりたいからです。
営業電話は、ただ電話をかけることではありません。
私たちにとっては、
企業様との最初のご縁をいただくための大切なコミュニケーションです。
これからもミレーヴは、一件一件のご縁を大切にしながら、誠実な営業活動を続けてまいります。
最後までお読みいただき、誠にありがとうございました。
