営業電話は時代遅れ？それでも多くの企業が続ける理由とは
こんにちは。株式会社ミレーヴです。
「営業電話」と聞くと、どのようなイメージをお持ちでしょうか。
「忙しい時にかかってくるもの」
「突然電話が鳴って驚く」
「断るのが大変そう」
このような印象を持つ方も少なくありません。
一方で、営業電話は今でも多くの企業で活用されている営業手法の一つです。実際に、BtoB（企業間取引）の世界では、電話をきっかけに新しい取引や課題解決につながるケースも数多くあります。
この記事では、営業電話の役割や目的、そして株式会社ミレーヴがお電話をする際に大切にしていることをご紹介します。
営業電話とは？
営業電話とは、企業や店舗に対して商品やサービスをご案内し、商談やご相談のきっかけをつくる営業活動です。
「売り込むための電話」というイメージを持たれることがありますが、本来の目的は、お客様と最初の接点をつくることです。
ホームページを見ただけでは分からない課題やお悩みは多くあります。
だからこそ、直接お話を伺いながら、
「何かお困りのことはありませんか？」
「現在ご検討されていることはありますか？」
というコミュニケーションを取ることが、営業電話の役割です。
なぜ今でも営業電話をする会社があるの？
インターネット広告やSNS、メールマーケティングなど、情報を届ける手段は年々増えています。
それでも営業電話がなくならない理由は、「相手の状況を直接知ることができる」という大きなメリットがあるからです。
例えば、
ホームページをリニューアルしたいと考えている企業。
採用活動に力を入れたい企業。
SEO対策について相談したい企業。
AIを活用した情報発信に興味を持っている企業。
こうした課題は、ホームページだけでは分からないことがほとんどです。
電話で会話をすることで、初めて企業様の状況を知ることができ、それぞれに合ったご提案につなげることができます。
営業電話＝迷惑電話？？
営業電話に対して「迷惑電話」という印象を持たれることがあります。
実際に、お忙しい時間帯や、ご案内が不要なタイミングでは、ご負担を感じられることもあるでしょう。
そのため、営業を行う企業には、相手の立場を考えた対応が求められます。
一方で、営業電話そのものが迷惑行為というわけではありません。
企業間では、新しいサービスや情報を知るきっかけとして営業電話が活用されることも多く、実際にそのご縁から取引が始まるケースもあります。
大切なのは、「どのような姿勢で電話をするか」です。
株式会社ミレーヴがお電話で大切にしていること
株式会社ミレーヴでは、ホームページ制作やSEO、MEO、AIを活用した情報発信、AIO・LLMOなど、企業様のWeb活用をサポートしています。
私たちがお電話をする目的は、サービスを一方的にご案内することではありません。
まずは、
「現在どのような課題がありますか？」
「ホームページについてお困りのことはありませんか？」
「集客や採用についてお悩みはありますか？」
というように、お客様のお話を伺うことを大切にしています。
ご興味を持っていただけた場合のみ、詳しいご提案やご説明を行っています。
電話から始まる新しいご縁
営業電話は、企業と企業をつなぐ最初の接点になることがあります。
最初は「営業電話かな」と思われていたお客様が、
「実はホームページを見直したかった。」
「SEOについて相談先を探していた。」
「AI時代のWeb集客について知りたかった。」
というタイミングで、お話が進むことも少なくありません。
すべてのお電話が商談につながるわけではありませんが、一つひとつのご縁を大切にしながらご案内しています。
AI時代でも「会話」の価値は変わらない
生成AIやチャットツールの普及によって、情報収集の方法は大きく変わりました。
しかし、企業ごとの課題や状況は、それぞれ異なります。
だからこそ、実際に会話をしながら課題を共有し、最適な方法を一緒に考えることには、今でも大きな価値があります。
AIが発達した時代だからこそ、人と人とのコミュニケーションを大切にした営業活動も、引き続き重要だと私たちは考えています。
営業電話の先にあるのは「課題解決」
営業電話は、商品を売ることだけが目的ではありません。
企業様のお悩みを知り、課題解決につながる情報をご提供することも、大切な役割です。
ホームページ制作やSEO、MEO、AI、AIO、LLMOなど、Webを取り巻く環境は日々変化しています。
その変化に対応するためには、企業ごとの状況に合わせたご提案が欠かせません。
株式会社ミレーヴでは、お客様との対話を大切にしながら、Webを活用した集客や採用、情報発信をサポートしています。
営業電話は、その第一歩となるコミュニケーションです。
「まずは話を聞いてみようかな。」
そう思っていただけたときに、お客様にとって価値ある時間となるよう、これからも一件一件丁寧なご案内を心掛けてまいります。
